Un logement repris de zéro
Ces situations se règlent rarement seul, et elles ne se règlent jamais bien dans la précipitation ou la honte.
Comment nous procédons
Nous commençons par une visite, seuls avec la personne concernée ou son représentant, pour évaluer le volume, l'état sanitaire et les contraintes d'accès. Ce n'est qu'après cette visite que nous chiffrons : aucun devis sérieux ne peut être établi au téléphone pour ce type d'intervention.
L'intervention se déroule en trois temps. Le tri d'abord, en séparant ce qui est conservé de ce qui part — les papiers, bijoux et objets personnels retrouvés sont systématiquement mis de côté et remis, quelle que soit la situation. L'évacuation ensuite, vers les filières appropriées. La remise en état enfin : lavage complet, désinfection des surfaces, traitement des odeurs incrustées, et repérage des dégâts éventuels sur les sols et les murs.
Nous travaillons en équipement de protection et avec du matériel dédié, parce que ces logements présentent des risques réels — déjections, moisissures, seringues, nuisibles. C'est aussi ce qui distingue une intervention professionnelle d'une aide familiale bien intentionnée.
Discrétion et respect
Nos véhicules ne portent aucune mention visible pour ce type d'intervention, et nous organisons l'évacuation aux heures les plus discrètes quand le voisinage est un sujet. Personne n'a à savoir ce qui se passe dans un logement.
Nous n'émettons aucun commentaire sur ce que nous trouvons. Le syndrome de Diogène et l'incurie sont des troubles, pas des choix ; les familles qui nous appellent sont déjà suffisamment éprouvées pour qu'on leur épargne le regard en plus.
Questions fréquentes
Intervenez-vous pour une famille, un bailleur ou une tutelle ?
Pour les trois. Nous travaillons aussi bien avec des proches qui découvrent une situation qu'avec des bailleurs devant remettre un logement en location, ou des mandataires judiciaires à la protection des majeurs. Le devis et la facture sont établis au nom du donneur d'ordre.
Que devient ce qui est évacué ?
Tout est orienté vers les filières adaptées : déchetterie pour les encombrants, filières spécifiques pour l'électroménager, les produits chimiques et les déchets à risque. Ce qui est en bon état et dont vous ne voulez plus peut être remis à une association, si vous le souhaitez.
L'odeur part-elle vraiment ?
Dans la grande majorité des cas, oui, après nettoyage complet, désinfection et traitement des textiles. Quand une odeur a imprégné un revêtement poreux — moquette, cloison de plâtre, parquet ancien —, il faut parfois déposer le revêtement : nous vous le signalons plutôt que de multiplier les passages sans résultat.
Cette prestation ouvre-t-elle droit au crédit d'impôt ?
Non. Le tri, l'évacuation et le traitement de déchets ne relèvent pas des services à la personne, même réalisés dans un logement de particulier. Nous préférons le dire clairement : c'est une confusion fréquente et elle mène à des déconvenues au moment de la déclaration.
Nos autres prestations
Un devis pour cette prestation ?
Décrivez-nous la situation en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures avec un chiffrage clair et un temps d'intervention annoncé.