Votre location prête entre deux séjours
En location courte durée, la propreté est le premier motif de commentaire — dans un sens comme dans l'autre.
La rotation, dans le temps qu'elle demande
Quand les voyageurs partent à 10 h et que les suivants arrivent à 16 h, la fenêtre est étroite. Nous travaillons dans cette fenêtre : linge de lit et de toilette changé, lits refaits, sanitaires et cuisine repris à fond, sols lavés, poubelles sorties, vaisselle rangée, et la vérification des équipements que le voyageur précédent a pu déplacer ou casser.
Nous reconstituons aussi la mise en scène d'arrivée qui fait la différence dans les commentaires : serviettes pliées, produits d'accueil reposés, café et sel vérifiés, volets et chauffage réglés selon la saison. Ce sont des détails, mais ce sont eux que les voyageurs photographient.
Nous vous signalons immédiatement ce qui est cassé, manquant ou anormal, photos à l'appui, pour que vous puissiez ouvrir une réclamation avant l'arrivée suivante. Sans ce signalement dans les heures qui suivent le départ, la responsabilité est très difficile à établir.
Linge et planning
Nous pouvons travailler avec votre stock de linge, en gérer la rotation et le lavage, ou coordonner avec votre blanchisseur. Un stock de deux jeux par lit est le minimum pour absorber une rotation le même jour sans stress.
Nous nous calons sur votre calendrier de réservations : vous nous transmettez les dates, nous programmons les passages. Les changements de dernière minute sont fréquents dans ce métier ; prévenez-nous dès que vous les connaissez et nous nous adaptons.
Questions fréquentes
Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?
Oui, c'est indispensable dans ce métier : les rotations se concentrent le vendredi, le samedi et le dimanche. Nos passages sont possibles du lundi au samedi, et le dimanche selon la période et la charge.
Gérez-vous l'accueil des voyageurs ?
Nous préparons le logement et pouvons assurer la remise des clés si elle coïncide avec notre passage. La conciergerie au sens large — échanges avec les voyageurs, tenue des annonces, calcul des tarifs — sort de ce que nous savons faire, et nous aimons autant l'annoncer.
Et si les voyageurs laissent les lieux dans un état déplorable ?
Nous vous appelons avant d'intervenir, avec des photos. Un logement rendu correctement entre dans le forfait de rotation ; une situation hors normes demande du temps supplémentaire que nous vous soumettons avant de le passer, pour que vous puissiez le réclamer au voyageur.
Travaillez-vous pour les gîtes et chambres d'hôtes ?
Oui, avec la même logique de rotation. Les chambres d'hôtes demandent souvent des passages plus courts mais plus fréquents, parfois quotidiens en haute saison : nous construisons le planning avec vous plutôt que d'appliquer un format unique.
Nos autres prestations
Un devis pour cette prestation ?
Décrivez-nous la situation en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures avec un chiffrage clair et un temps d'intervention annoncé.